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企业舆情优化处理，客服是第一道防线
我去过很多公司，发现一个特别有意思的现象。大多数公司最不受重视的部门就是客服，工资最低，权限最小，还得天天挨骂。但恰恰就是这个部门，是企业舆情优化处理的第一道防线。 为啥这么说？因为绝大多数负面舆情的源...
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别光想着“我要发什么”，多想想“用户想看什么”
这好像是一句废话，但真能做到的，不多。我们做内容的，太容易自嗨了。觉得这个知识点特别牛，那个创意特别棒，恨不得一股脑儿全塞给用户。结果呢？用户根本不买账。 就像你兴冲冲地拉着一屋子人，要给他们讲怎么造火...
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